Planfor - Entrega

Experiência

A Planfor envia, todos os anos, milhões de plantas pela Europa Ocidental fora.
Quer sejam envios unitários ou envios em quantidade, a Planfor dispõe de uma rede de transportadoras adaptadas a cada situação.
Os vegetais são preparados pelos nossos especialistas para que possam viajar em excelentes condições de frescura e de conservação, seja qual for a estação do ano e seja qual for o destino de chegada.

Participação as despesas de porte e de embalagem

As despesas de entrega calculam-se automaticamente no seu cesto em função dos artigos escolhidos. Não se esqueça de selecionar o seu país de entrega.

Modo de transporte

Os envios fazem-se pelo transportador DPD ou por transportador especializado.

Entrega por DPD:
- Todos os pacotes são entregues contra assinatura. A DPD não entrega ao sábado.
- Pode seguir o andamento dos seus pacotes directamente na Internet.
- Em caso de ausência durante a entrega, o distribuidor deposita um aviso de passagem que lhe permitirá entrar em contato com ele para organizar uma nova passagem. É importante comunicar-nos um número de telefone onde podemos contactá-lo facilmente. Tem também a possibilidade de contatar-nos uma vez que fez a sua encomenda para transmitir-nos instruções específicas (deixar o pacote no vizinho se estiver ausente, o número da porta...).

Entrega por transportador especializado:
No caso de os artigos serem demasiado volumosos, a Planfor entra em contato com um transportador especializado. O transportador entra em contato consigo para organizar o encontro, e pode até pedir informações suplementares sobre o seu endereço de entrega. Todos os pacotes são entregues contra assinatura.

Lugar de entrega

Tem a possibilidade uma vez o seu endereço de facturação indicada de alterar o endereço de entrega se for diferente. Quando o nome e o endereço são diferentes (para um presente por exemplo), juntamos uma carta que indica de quem provem o pacote em vez da factura.
Se desejar alterar o seu endereço de entrega após ter validado a sua encomenda, deve informar a Planfor o mais depressa possível. No caso a sua encomenda já teria sido enviada, nenhum pedido de modificação do endereço de entrega poderá ser tomado em conta.

Seja qual for a transportadora escolhida, as entregas serão entregues no limite da propriedade. O responsável da entrega não é obrigado a colocar a encomenda no jardim ou no andar desejado a não ser que o pedido tenha sido feito previamente. Esta prestação suplementar poderá ser facturada pela transportadora.

Expedição

Data de expedição
Controlamos o dia de expedição não o da entrega. Pode indicar-nos por e-mail a data a qual deseja que lhe enviamos a sua encomenda.

Prazos de preparação e de entrega
Os nossos prazos médios de preparação são de 1 a 3 dias úteis.
Os nossos prazos médios de entrega são de 3 a 5 dias úteis (5 a 8 dias úteis a Madeira).

Preparar encomendas com plantas requer pessoal qualificado.
Contamos com sua compreensão e paciência.
Em breve vocês poderão plantar!

*Prazos médios constatados.

Aviso de expedição
No dia da expedição da sua encomenda, enviamos-lhe um email que contem:
- o número do pacote que compõe a sua encomenda
- um item que lhe permite seguir o andamento dos seus pacotes

Acompanhamento da encomenda
Para as encomendas enviadas por DPD ou Coliposte, pode acompanhar a sua encomenda diretamente na rubrica Seguir a minha encomenda, ou ao carregar no item que lhe foi enviado por correio electrónico.