Condições gerais de venda

Préambulo:

O presente site www.planfor.pt é propriedade da empresa S.A.S. PLANFOR, sendo esta detentora de todos os direitos. Qualquer reprodução, integral ou parcial, é submetida, obrigatoriamente, à autorização dos proprietários. As ligações de tipo hiper texto são, no entanto, autorizadas sem pedidos específicos.
O facto de passar uma encomenda implica a adesão completa às condições de venda e aos preços indicados no site. A PLANFOR compromete-se também a respeitar suas obrigações. Estas condições aplicam-se exclusivamente a todas as encomendas feitas através dos sites www.planfor.pt, www.planfor.es e www.planfor.co.uk on-line ou por telefone.

Tarifas:

Todos os preços indicados são preço final (o IVA está incluído seja 6% ou 23% segundo os produtos entregues em Portugal, para entregas na Bélgica: o IVA é de 6% ou de 21%, em Espanha: o IVA é de 4%, 10% ou 21%, no resto da Europa o IVA é de 5,5%, 10% ou 20%), sem contar com a participação aos portes de envio.

Expedição:

Cada encomenda só será enviada após confirmação do seu pagamento pelo nosso banco.

Garantia e litígio:

Salvo convenção especial, a PLANFOR não pode ser responsabiliza pela mortalidade das plantas entregas, uma vez que são muitos os factores que escapam ao nosso controlo. Em caso de litígio, deve sempre procurar-se uma solução amigável, caso contrário, apenas o tribunal de Mont-de-Marsan (40) terá competência para o resolver.

Protecção dos dados pessoais:

Todos os dados que nos são confiados, têm, como único objectivo, o tratamento da sua encomenda e, em caso algum, serão reutilizados fora da nossa empresa ou distribuídos a quem quer que seja. Em virtude da Lei nº 78-17 de 6 de Janeiro 1978, relativa aos dados informáticos, aos ficheiros e às liberdades, dispõe, junto do nosso serviço de clientes, de um direito de acesso, de consulta, de alteração, de rectificação ou de supressão dos dados que nos tenha comunicado.

1. Aceitação das condições

O Cliente reconhece ter tomado conhecimento, quando fez a encomenda, das condições gerais de venda enunciadas neste écran e declara expressamente aceitá-las, sem reservas.
As presentes condições gerais de venda regem as relações contratuais entre a PLANFOR e seu Cliente, aceites, sem reserva, por ambas as partes. Estas condições gerais de venda prevalecerão sobre todas as outras condições, figurando em todos os documentos, salvo derrogação prévia, expressa e escrita.

2. Produtos

As fotografias e fichas técnicas ou os conselhos que ilustram os produtos não são contratuais. Se nelas existirem erros, imprecisões ou omissões, a Planfor não será achada como responsável.

3. Preços

Os preços são expressos em euros no www.planfor.pt, www.planfor.es, www.planfor.co.uk.
Os preços indicados nas fichas dos produtos não incluem as despesas de entrega, salvo especificação.
As taxas variam conforme o país de destino : Saber tudo sobre a entrega

O montante indicado na confirmação da encomenda é o montante definitivo, com todas as taxas incluídas. Inclui o preço dos produtos, as despesas de manutenção, de embalagem e de conservação dos produtos e as despesas de entrega.

As flutuações de preços não podem dar lugar a indeminização. Se, por exemplo, uma encomenda for feita no dia 'd', esta encomenda não poderá beneficiar de preços mais vantajosos que foram colocados no dia 'd+1'.

4. Encomenda

Os sistemas de registo automático são considerados como provas válidas da natureza, conteúdo e data da encomenda. A PLANFOR confirma ao cliente a aceitação da encomenda para o e-mail que lhe foi comunicado. A venda só será concluída a partir da data de recepção do seu pagamento. A encomenda poderá ser considerada como definitiva somente após a confirmação do mail de confirmação enviado ao Cliente pela PLANFOR. Em caso de litígio, a PLANFOR reserva-se o direito de não honrar a encomenda no caso do Cliente não poder fornecer o mail de confirmação. A PLANFOR reserva-se o direito de anular qualquer encomenda de um Cliente com o qual teve um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior. As encomendas podem ser enviadas somente após o recebimento do pagamento integral dessas encomendas. As encomendas são preparadas na medida em que as condições do estoque pode permitir . No caso de um produto estar temporariamente indisponível, a PLANFOR propõe ao Cliente de escolher um outro artigo de valor equivalente ou o reembolso do artigo que falta. As informações enunciadas pelo comprador, no acto da encomenda responsabilizam-no a que, incluído as encomendas feitas pelo telefone : em caso de erro, imprecisão ou omissão na indicação das coordenadas do destinatário, a Planfor não poderá ser responsabilizada pela impossibilidade de entregar da encomenda ao comprador. O Cliente deve pagar novamente as despesas de entrega se o endereço que digitou no formulário de ordem está incorreta ou incompleta. Se um erro for detectado pelo cliente, deve ser comunicado no prazo de 24 horas após a emissão da ordem.

5. Pagamento

O montante facturado ao Cliente é o montante Taxas Incluídas indicado na confirmação da encomenda enviada por mail.

O pagamento pode ser feito:

A) por cartão de crédito que ostenta a sigla CB:
O PAGAMENTO SEGURO online permite-lhe pagar através de um servidor bancário.
O numero de cartão de crédito do Cliente é enviado diretamente do seu computador para o banco, num formato criptografado que usa tecnologia SSL, o mais utilizado hoje para o pagamento on-line. Estas informações não ficam no site da PLANFOR.
A encomenda validada pelo Cliente só será considerada efectiva quando os centros de pagamento bancário intervenientes derem o seu acordo. Em caso de recusa desses centros, a encomenda será automaticamente anulada e o Cliente informado por correio electrónico.

B) por transferência:
O Cliente deve efectuar sua transferência aos numeros bancários indicados no nosso site, tendo o cuidado de recordar as referências da encomenda. A encomenda do Cliente só será considerada efectiva quando o nosso banco vai nos creditar. As despesas de transferência são da responsabilidade exclusiva do Cliente.

No caso dum pagamento incompleto, a encomenda nao é efectiva e a PLANFOR informará o Cliente. O Cliente pode escolher de completar o pagamento ou ser reembolsado do montante.

No caso de um pagamento não identificado, a PLANFOR aguarde até que o Cliente se manisfeste. Por isso, é importante para os pagamentos por transferência bancária ou cheque as referências da encomenda sejam especificados.

A PLANFOR reserva-se o direito de recusar uma encomenda de um Cliente com o qual existe um litígio.

6. Entrega

A entrega será efectuada por correio (CTT) colissimo ou por transportador caso as encomendas forem importantes, numerosas.
A PLANFOR é que decide como é entraga a encomenda.
No caso de entrega pelos correios (CTT) , se o Cliente estiver ausente no dia da entrega, dispõe de quinze dias para ir buscar a encomenda aos correios (CTT). Para além deste período, a encomenda é devolvido a PLANFOR e o Cliente deverá pagar novamente as despesas de entrega para que a sua encomenda lhe seja enviada.

A PLANFOR informa-o por e-mail da data da expedição da sua encomenda.
Os prazos de entrega são indicativos, e os atrasos eventuais não dão o direito ao comprador de reclamar indemnização. No entanto, se os prazos excederem os prazos anunciados, o Cliente deverá informar a PLANFOR para realizar uma verificação com à transportadora.

7. Devolução

Para todos os artigos (menos as Plantas)
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da data de recepção da encomenda, para resolver o contrato. Deverá dar conhecimento da sua decisão por escrito (correio, email, fax). O cliente deverá fazer a devolução da mercadoria à Planfor e as despesas de devolução ficam a cargo do cliente.
Caso o Cliente exerça o direito de resolução, a PLANFOR deverá reembolsar as somas pagas pelo Cliente, sem os portes. O reembolso deverá ser efectuado no prazo máximo de 14 dias depois da recepção e controle da mercadoria devolvida.
No caso de troca ou de reembolso, os artigos novos deverão ser devolvidos na embalagem de origem, intactos, acompanhados de todos os possíveis acessórios, instruções e toda a documentação à seguinte morada:
PLANFOR
1950 Route de Cère
40090 Uchacq - FRANCE


Para todos os vegetais e artigos perecíveis
O Cliente dispõe de um prazo de 7 dias, a contar da data de recepção da encomenda, para resolver o contrato. Deverá dar conhecimento da sua decisão por escrito (correio, email, fax).
Depois da PLANFOR manifestar o seu acordo, o Cliente deverá devolver a mercadoria, cujas despesas de envio ficarão a cargo do Cliente. O Cliente deverá assegurar-se que os artigos viajarão nas mesmas condições quando foram recebidas.
Caso o Cliente exerça o direito de resolução, a PLANFOR deverá reembolsar as somas pagas pelo Cliente, sem os portes. O reembolso deverá ser efectuado no prazo máximo de 14 dias depois da recepção e controle da mercadoria devolvida.
No caso de troca ou reembolso, os artigos não utilizados deverão ser devolvidos na embalagem de origem, intactos, acompanhados de todos os possíveis acessórios, instruções e toda a documentação à seguinte morada:
PLANFOR
1950 Route de Cère
40090 Uchacq - FRANCE

8. Litígios

O presente contrato é submetido ao direito francês. PLANFOR não pode ser responsabilizada por danos materiais, imateriais ou corporais causados pela má utilização dos produtos comercializados. O mesmo acontece com eventuais alterações dos produtos, resultante dos fabricantes.
A responsabilidade da PLANFOR estará, em todo o caso, limitada ao montante da encomenda e não deverá ser posta em causa por pequenos erros ou omissões que possam acontecer, apesar de tomadas todas as precauções na apresentação dos produtos. .Em caso de litígio, deve privilegiar-se sempre uma solução amigável.
Caso contrário, apenas o Tribunal de Mont-de-Marsan (40) terá competência para o julgar.

9. Garantia

As plantas são entregues, de acordo com a normas e costumes aplicáveis em termos de produção.
O vendedor garante ao comprador o fornecimento de uma mercadoria fiel, em bom estado e comercializável, tendo em conta o conhecimento técnico, desde o período de produção. O comportamento futuro do produto entregue está condicionado aos cuidados que lhe forem dados pelo comprador à sua chegada, visto os factores difíceis ou impossíveis de contrariar ou prever, atendendo às variáveis das regiões, ambiente, condições agronómicas e atmosféricas e às técnicas e operações culturais.
Assim, o crescimento dos vegetais e os resultados obtidos não dependem apenas da qualidade dos produtos entregues, não podendo o vendedor dar uma garantia da sua evolução, mesmo tendo proposto conselhos e sugestões. Nenhuma reclamação, fundamentada na garantia de defeitos não aparentes, será aceite se não provar a responsabilidade do vendedor.
O vendedor não é responsável em caso de falha da cultura. O vendedor não pode ser responsabilizado por insucesso na cultura.
Em caso algum, a responsabilidade do vendedor poderá ultrapassar o preço das mercadorias entregues.
No caso da mercadoria recebida em mau estado, o Cliente dispõe de 48 horas após a recepção do produto para dar-se a conhecer. Ele deve justificar por meio de fotografias ou um retorno da mercadoria após acordo com a PLANFOR. Se ele é realmente um vício, a PLANFOR concorda com a troca ou o reembolso do produto defeituoso dentro de 30 dias.

10. Informações legais

É obrigatória a comunicação das informações nominativas colectadas para a venda à distância, sendo indispensáveis para o tratamento e encaminhamento das encomendas, elaboração das facturas e contratos de garantia.
As informações incorrectas conduzem á não validação da encomenda. O cliente dispõe e pode exercer (artigo 34 da lei de 6 Janeiro 1978) o seu direito de acesso, alteração, rectificação e eliminação dos dados que lhe dizem respeito. A PLANFOR compromete-se, ainda, a não comunicar, gratuitamente ou com contrapartida, as coordenadas dos seus clientes a terceiros.

Data de atualização : 12/05/2022

PLANFOR

Pépinières PLANFOR
1950 Route de Cère
40090 Uchacq-et-Parentis - FRANCE

Tel : 214.245.101
Fax : 0033.558.064.854

Pépinières PLANFOR
1950 Route de Cère
40090 UCHACQ - FRANCE
Tel : 214.245.101
Fax : 0033 558 064 854